ข้อตกลงการใช้บริการสำหรับผู้ซื้อ

1. คู่สัญญาและสถานะของแพลตฟอร์ม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน "ของดีอุดร" (kongdeeudon.com) ("แพลตฟอร์ม") ดำเนินการโดย บริษัท ____________ จำกัด (อยู่ระหว่างจดทะเบียน) ("บริษัท") ซึ่งเป็นผู้ประกอบธุรกิจบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลภาคเอกชน การสมัครสมาชิกและการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม เป็นการทำธุรกรรมระหว่างท่านกับบริษัทเท่านั้น

แพลตฟอร์มได้รับการสนับสนุนจากสมาคมส่งเสริม SME จังหวัดอุดรธานี ในฐานะผู้สนับสนุน (supporter) เท่านั้น — สมาคมฯ และหน่วยงานราชการใดๆ มิได้เป็นคู่สัญญา ผู้ดำเนินการ หรือผู้รับผิดชอบในการให้บริการของแพลตฟอร์มนี้

2. ลักษณะของบริการ

บริษัทให้บริการ "ระบบตลาดออนไลน์" (e-marketplace platform) ซึ่งเป็นพื้นที่และเครื่องมือให้ร้านค้าอิสระนำสินค้ามาเสนอขาย และให้ผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าได้โดยสะดวก สัญญาซื้อขายสินค้าเกิดขึ้นระหว่างท่าน (ผู้ซื้อ) กับร้านค้าโดยตรง บริษัทมิได้เป็นผู้ขาย คู่สัญญาซื้อขาย ตัวแทน หรือนายหน้าของฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด ร้านค้าแต่ละร้านเป็นผู้กำหนดราคา รายละเอียดสินค้า และเป็นผู้รับผิดชอบในคุณภาพและการส่งมอบสินค้าของตน

3. บัญชีสมาชิก

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัครสมาชิก
• ท่านมีหน้าที่รักษารหัสผ่านและความปลอดภัยของบัญชีตนเอง
• บัญชีหนึ่งใช้ได้เฉพาะบุคคลเดียว ห้ามโอนหรือให้ผู้อื่นใช้ร่วม

4. การสั่งซื้อและการชำระเงิน

เพื่อความสะดวกและความปลอดภัยของทั้งสองฝ่าย ร้านค้าได้มอบหมายให้บริษัทเป็นผู้รับชำระค่าสินค้าจากผู้ซื้อแทนร้านค้า เงินค่าสินค้าที่ท่านชำระจะถูกเก็บรักษาไว้ในระบบ และนำส่งให้ร้านค้าต่อเมื่อท่านยืนยันการรับสินค้า หรือเมื่อพ้นกำหนด 7 วันนับแต่สินค้าส่งถึงโดยไม่มีการโต้แย้ง ("กลไกคุ้มครองผู้ซื้อ")

ราคาสินค้าและค่าจัดส่งจะแสดงให้เห็นครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่มีการเรียกเก็บเพิ่มภายหลัง

5. การจัดส่งและการยืนยันรับสินค้า

ร้านค้าเป็นผู้จัดส่งสินค้าผ่านผู้ให้บริการขนส่ง ท่านสามารถติดตามสถานะและเลขพัสดุได้ในหน้า "ออเดอร์ของฉัน" เมื่อได้รับสินค้าแล้ว กรุณากดยืนยันการรับสินค้า — การยืนยันของท่านเป็นเงื่อนไขให้ระบบนำส่งเงินแก่ร้านค้า

6. การคืนสินค้าและการคืนเงิน

• สินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ชำรุด หรือเสียหายจากการขนส่ง: แจ้งผ่านระบบภายใน 7 วันนับแต่ได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานภาพถ่าย
• กรณีคืนเงิน บริษัทจะคืนผ่านช่องทางที่ชำระเข้ามาภายใน 15 วันทำการ นับแต่ข้อร้องเรียนได้รับการยืนยัน
• สินค้าอาหารสดหรือสินค้าทำตามสั่ง อาจมีเงื่อนไขคืนต่างไป ตามที่ระบุในหน้าสินค้านั้น

7. ข้อห้ามในการใช้งาน

ห้ามใช้แพลตฟอร์มเพื่อการผิดกฎหมาย ฉ้อโกง สแปม แทรกแซงระบบหรือข้อมูลของผู้อื่น หรือสร้างบัญชี/คำสั่งซื้อ/รีวิวอันเป็นเท็จ บริษัทสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีที่ฝ่าฝืนโดยแจ้งให้ทราบ

8. ขอบเขตความรับผิดของบริษัท

บริษัทรับผิดชอบต่อการทำงานของระบบแพลตฟอร์มและกลไกคุ้มครองผู้ซื้อตามข้อ 4 ส่วนคุณภาพสินค้า ความถูกต้องของข้อมูลสินค้า และการปฏิบัติตามสัญญาซื้อขาย เป็นความรับผิดชอบของร้านค้าผู้ขาย ทั้งนี้ บริษัทจะช่วยประสานและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้าตามสมควร

9. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

10. การแก้ไขข้อตกลงและกฎหมายที่ใช้บังคับ

บริษัทอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้โดยแจ้งบนแพลตฟอร์มล่วงหน้า การใช้งานต่อหลังวันที่มีผลถือว่าท่านยอมรับฉบับใหม่ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย